Das 8.232 reclamações registradas, 6.112 foram resolvidas ou tiveram algum parecer da Ouvidoria Ao longo de 2023, a Ouvidoria Municipal de Várzea Paulista recebeu 8.232 reclamações feitas por munícipes, via e-mail, telefone, WhatsApp ou atendimento presencial. Desse total, o órgão conseguiu responder a 6.112 protocolos. As respostas ficam registradas na seção da Ouvidoria, no portal da Prefeitura, e podem ser acessadas pelo reclamante, com o número do protocolo, clicando em “Consulta de Processos de Ouvidoria”. A Ouvidoria Municipal destaca que...  Ler mais

Com grande demanda e resultados positivos, população vem reconhecendo a importância de se comunicar com a Prefeitura em atendimento facilitado   A Ouvidoria Municipal atende o público em diversos canais para que a comunicação entre Prefeitura e munícipe seja facilitada. Há algumas semanas, um número exclusivo da Ouvidoria no aplicativo de mensagens WhatsApp foi criado para que as solicitações sejam documentadas de forma oficial. Este novo canal tem sido bem utilizado pela população e tem gerado uma grande demanda.  ...  Ler mais

Munícipes podem registrar as mensagens pelos vários canais disponibilizados   A Ouvidoria da Prefeitura de Várzea Paulista, além de acolher e dar encaminhamento às reivindicações de serviços feitas pela população, recebe e documenta elogios a órgãos públicos ou sugestões de melhorias. Os munícipes podem registrar as mensagens por meio de vários canais disponíveis: formulário online, telefone, WhatsApp, e-mail ou mesmo presencialmente.   Um dos elogios feitos recentemente foi o do Fernando, do bairro Jardim Paulista, no dia 11 de dezembro...  Ler mais

Dados como nome, CEP e endereço são obrigatórios para o atendimento   Para facilitar a comunicação entre o munícipe e a Prefeitura, a Ouvidoria de Várzea Paulista oferece canais para que as solicitações dos munícipes sejam documentadas de forma oficial. As reclamações, elogios, sugestões ou críticas podem ser efetuadas por meio de telefone (4595-0037), e-mail ouvidoria@varzeapualista.sp.gov.br, formulário online ou número de WhatsApp (11 - 94365-2884).   Ao entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário disponibilizar alguns dados para que...  Ler mais

Serviço pode ser usado para realizar reclamações, sugestões e solicitações   A Ouvidoria Municipal de Várzea Paulista é o elo de ligação entre os cidadãos e os serviços prestados pela Prefeitura. Criada em 2005, tem como missão estreitar a comunicação entre a população e o governo municipal, garantindo a melhoria na qualidade dos serviços prestados pela administração por meio do atendimento individual e coletivo.   O serviço pode ser utilizado por telefone, pessoalmente ou pela internet, no portal da Prefeitura...  Ler mais

Serviços prestados por setor que recebe demandas da população e as encaminha são reconhecidos por munícipes   O trabalho realizado pela Ouvidoria Municipal de Várzea Paulista tem rendido frutos e elogios, por parte de quem teve a solicitação atendida, recentemente. Os munícipes reconhecem o trabalho para atender às demandas variadas apresentadas ao setor.     Rua novamente iluminada   João Luiz Beltrame vive na Rua Tucuna, Vila Tupi, desde 1995. No final de 2018, percebeu a necessidade de ter um...  Ler mais

Serviço pode ser usado para realizar reclamações, sugestões e solicitações   A Ouvidoria Municipal de Várzea Paulista é o elo de ligação entre os cidadãos e os serviços prestados pela Prefeitura. Criada em 2005, tem como missão estreitar a comunicação entre a população e o governo municipal, garantindo a melhoria na qualidade dos serviços prestados pela administração por meio do atendimento individual e coletivo.   O serviço pode ser utilizado por telefone, pessoalmente ou pela internet, no portal da Prefeitura...  Ler mais

A situação deve ser denunciada à Ouvidoria Municipal para que o Setor de Fiscalização possa notificar o proprietário     O Setor de Fiscalização da Unidade Gestora de Infraestrutura Urbana recebe em média 100 notificações por mês relacionadas à limpeza de terrenos particulares com mato alto. O intenso trabalho da equipe, também inclui notificações por falta de limpeza, necessidade de construção de muro ou calçada, ligações irregulares de esgoto e transporte ou descarte ilegal de resíduos sólidos. Todas essas ações...  Ler mais