Município registra 2.482 reclamações em 2025, sendo 386 apenas em novembro; órgão alerta para golpes e práticas abusivas no período de promoções

Por conta da Black Friday, o Procon de Várzea Paulista intensifica as orientações aos consumidores para evitar golpes e garantir compras seguras. Ao longo de 2025, o órgão registrou 2.482 reclamações, sendo 386 apenas em novembro, mês em que historicamente aumentam as tentativas de fraude e práticas abusivas no comércio físico e digital. Até o momento, não houve registros específicos relacionados à Black Friday deste ano.

A Black Friday, considerada uma das maiores datas de consumo do país, movimenta o comércio e atrai consumidores em busca de descontos, mas também exige atenção redobrada para evitar prejuízos. O Procon de Várzea Paulista reforça que o período costuma favorecer a ocorrência de golpes, falsas promoções e descumprimento de ofertas, mesmo que, até agora, o órgão não tenha registrado reclamações diretamente relacionadas à campanha de 2025.

Os principais segmentos que geraram reclamações ao longo do ano foram serviços financeiros — como cartões de crédito, empréstimos e bancos — e serviços essenciais, como energia elétrica, água e telecomunicações. Esses setores historicamente concentram grande parte das demandas e devem permanecer no radar durante o período promocional.

Cuidados essenciais na Black Friday

Para evitar problemas, o Procon orienta os consumidores a adotarem algumas medidas importantes, como:

• Pesquisar preços antecipadamente, evitando falsas promoções;
• Comprar apenas em sites confiáveis, verificando CNPJ, avaliações e selos de segurança;
• Desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado, que são frequentemente utilizadas em golpes;
• Guardar prints e comprovantes de oferta, o que garante prova em caso de descumprimento;
• Evitar compras por links enviados por SMS ou redes sociais, que podem direcionar para páginas falsas;
• Conferir políticas de troca e devolução, especialmente em compras on-line.

Mesmo com a expansão de compras digitais, o Procon observa que muitos consumidores ainda desconhecem seus direitos. Durante a Black Friday, o órgão reforça que toda oferta deve ser cumprida, e que produtos adquiridos pela internet têm direito a arrependimento em até sete dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Atendimento e canais de orientação

Em caso de dúvidas ou problemas durante a Black Friday, os consumidores podem procurar o Procon de Várzea Paulista para receber orientação e registrar reclamações. O atendimento pode ser realizado presencialmente no órgão, via telefone ou pelos canais digitais da Prefeitura.

O Procon está localizado na avenida Fernão Dias Paes Leme, 1355 – Jardim Maria de Fatima e o telefone para contato é (11) 4595-0557, sendo o funcionamento das 9h às 16h.