Formação reuniu gerentes, coordenadores e chefes regionais para aprimorar práticas de acolhimento, comunicação e gestão integrada nas unidades de saúde

A Unidade Gestora de Saúde de Várzea Paulista promoveu, nesta sexta-feira (14), uma capacitação sobre Liderança Humanizada, voltada a gerentes, coordenadores e chefes regionais. O treinamento buscou fortalecer práticas de acolhimento, empatia e comunicação eficiente entre as equipes – pilares essenciais para um atendimento mais humano e resolutivo à população.

A formação foi conduzida por Elaine Aguiar, gestora da Atenção Primária, e por José Carlos Boito, especialista em liderança e CEO do Instituto WIN. Durante o encontro, os participantes vivenciaram dinâmicas sobre comunicação integrada, tomada de decisões em situações complexas e estratégias para manter a unidade e a clareza entre equipes — elementos fundamentais para garantir assertividade no cuidado diário com os pacientes.

Segundo Elaine Aguiar, o fortalecimento da cultura da humanização na gestão é um movimento contínuo na rede municipal. “Somos uma rede viva, feita de pessoas que cuidam de pessoas. Para que o atendimento seja humanizado na ponta, precisamos começar pela liderança, com propósito, escuta ativa e acolhimento entre as equipes. Essa capacitação reforça exatamente isso: cuidar de quem cuida para que o serviço chegue melhor ao cidadão”, destaca Elaine.

Durante a atividade, os profissionais participaram de reflexões práticas sobre comunicação não fragmentada, alinhamento interno e importância da postura colaborativa. Para José Carlos Boito, a humanização na gestão não é apenas um conceito, mas um comportamento que transforma ambientes.

“Quando a liderança se compromete a comunicar com clareza, agir com empatia e tomar decisões de forma integrada, toda a rede ganha. Criamos equipes mais seguras, motivadas e preparadas para enfrentar desafios complexos da saúde pública”, afirma Boito.

A capacitação integra o esforço contínuo da Prefeitura para consolidar a Atenção Primária à Saúde (APS) como referência em qualidade, empatia e resolutividade. Mais do que um treinamento, o encontro reforça o compromisso de demonstrar à população que o município avança de forma significativa na construção de um modelo de atendimento humanizado e acolhedor.

A iniciativa reforça que a prioridade não é competir, mas fortalecer uma rede unida, preparada e comprometida com o cuidado integral, valorizando tanto os profissionais quanto os munícipes atendidos diariamente.